領収書について
領収書発行については、BASEのガイドラインに沿って以下の対応とさせていただきます。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、以下の受領書等をあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
＜クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Payの場合＞
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Payから届く利用明細
＜コンビニ決済、銀行振込の場合＞
コンビニや銀行よりお振込時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書
＜「Pay ID あと払い」の場合＞
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領書
詳しくはこちらをご確認ください▶購入者向けヘルプ
インボイス対応について
当店は適格請求書事業者登録番号を登録しております。
BASEから送付される商品発送通知（発送完了メール）の下部に事業者登録番号が記載されます。こちらのメールと、決済方法ごとの明細の保存を行っていただければ、インボイス対応は可能です。
発行されるインボイスの取引・条件・タイミング等は以下をご確認ください。
返品ポリシー
BASEサイトでご購入いただいた商品については、下記の条件のもと、返品・返金いたします。
ご注文確定後のキャンセル
各決済方法によりキャンセル可否が異なります。こちらのBASEサイトからご確認ください。
お客様都合による返品・交換
イメージ相違、注文間違いで返品をご希望される場合、以下の条件で返品を承ります。
商品到着後7日以内に、当社Waffreeサポートへ返品希望の旨をご連絡ください。
返金手続き：商品返品を確認後、銀行振込にてご指定の口座へ返金いたします。ただし、当社都合により月末払いとなります。
正確な入金時期については、別途ご連絡いたしますのであらかじめご了承ください。
また振込手数料はお客様負担となります。
不良品・注文商品違いによる返品・交換
取扱い商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文商品と異なる、または初期不良品が届いた場合は、商品の修理・お取り換えをさせていただきます。
当社Waffreeサポートへ、商品の状態を記載の上、返品・交換希望の旨をご連絡ください。 個別メールで、商品の不良状態をヒアリング後、返送先住所等をお知らせします。
返金手続き：商品返送を確認後、銀行振込にてご指定の口座へ返金いたします。ただし、当社都合により月末払いとなりますのであらかじめご了承ください。
返品の送料
弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社が負担いたします。
「着払い」でご返送ください。
お客様都合（イメージ違い・注文間違いなど）による商品の返送料は、お客様のご負担となります。
「元払い」でご返送ください。
次の場合は返品・返金に応じることができません。ご了承ください。
・保証期間が切れた商品
・お客様のもとで商品に傷や汚れ、故障が生じた場合
・当社以外で購入された商品
・パッケージ（箱や袋）、付属品・説明書がそろっていない商品
【Waffreeサポート連絡先】
waffree-support@kanazawa-es.com